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客服回应女子坐高铁买不到卫生巾

发布时间:2025-02-16 11:41:05

在一趟11多个小时的高铁旅程中途发现突然来了月经,最关键的是一个女性独自出门还没带卫生巾咋整?2月4日,女子小夏就碰到了这事,她经历了问列车乘务员,向周围女性要卫生巾,在高铁购物小程序寻找却没找到等经历,终于在乘务员的帮助下,在打扫清洁的阿姨那里要到一片护垫,度过尴尬而漫长的一次行程。

有关“高铁不卖卫生巾”的话题,每年都会引发网友热议。2022年,红星新闻就曾报道,一女子坐高铁期间提前来月经未买到卫生巾,红星新闻记者在网上也检索到类似女生高铁上急需卫生巾的情况。记者调查了解到,全国有18个铁路局,餐车商品的采购标准不尽相同,国家铁路局在对卫生巾这类卫生用品上没有明确的规定,有的列车能买到,有的列车则没有。

【窘迫经历】

女子春运返程来月经买不到卫生巾

要到清洁阿姨的一片护垫过渡

2月4日晚上9点过,列车一到达高铁上海虹桥站,小夏就以最快的速度下车并冲向最近的便利店,她终于买到了卫生巾。

就在当天早上10点,小夏乘坐的始发站为运城北的G1954车开动,两三个小时后,小夏发现自己来月经了。小夏这次是春节返工独自回上海,乘车前收行李时间赶,本想带卫生巾却忘了带。

小夏有点慌。当时,她身穿一条浅色的牛仔裤,虽然发现得早垫了纸巾,没弄脏裤子,但接下来还有将近8个小时的车程,需要尽快找到卫生巾。她立即前往所在车厢衔接处的餐车,售卖餐品的乘务员告知她这趟列车没有卫生巾售卖。

在高铁上怎么才能找到卫生巾?小夏在网上检索,有的人通过高铁的小程序能买到卫生巾,有的则不行。小夏尝试在12306线上订餐服务上找,但没找到。红星新闻记者输入G1954车车号,也未查到有卫生巾售卖。小夏就扫描了座位上的二维码试图通过“问题反馈”和“问卷建议”寻求帮助,很快乘务员就告知她,她这趟车没有售卖,建议她问周边的人借。

13点51分是列车到达石家庄站点的时刻,停车时长有25分钟,小夏便下车到站台上观察。她看到有工作人员拿着喇叭在站台上维持秩序,便询问工作人员站内是否有卫生巾售卖,工作人员让小夏自己进站询问,并指明路口。小夏思考,石家庄站很大,进出站路况相对复杂,春运的票本就不好抢,要是因买卫生巾错过了本来乘坐的高铁,那就麻烦了,她选择回到车上而不是进站购买。

小夏戴着口罩,在列车车厢入口的厕所附近,先后向两名女士借卫生巾,对方都没有。她还看到车上一名清洁阿姨在打扫,但是不好意思去打扰,就先回到了座位上,思考要不要通过线上订餐,给餐厅打电话让店家帮带一份。

小夏坐在三连坐靠窗的位置,旁边靠通道的两个座位上都是男士,在座位上直接打电话会让她觉得有点不好意思。还没有来得及订餐,一名男乘务员就来到座位找到了小夏。乘务员把她叫到一边,告诉她在工作人员内部问了一圈,就只有一名清洁阿姨带了一片护垫。小夏觉得特别感动,就用卫生纸就着护垫先过渡着,此时离到目的地还有6个多小时。

小夏没有放弃想办法买卫生巾。她继续试图通过线上订餐,给商家打电话的方式让帮带卫生巾,但是她发现很多商家没有留电话,春运期间的列车就连过道上都站满了乘客,她觉得打电话也不是很方便,始终没有成功。后来列车陆续到郑州、南京、合肥等站台,订餐服务程序都没有卖卫生巾的,小夏不得不靠多垫卫生纸过渡。等到到了目的地上海虹桥站,她一下车就前往便利店购买了卫生巾。

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