“您好，幸福里社区，有什么可以帮您……”
在接诉即办网络微短剧
《西城无小事》中
蔡明饰演了社区大妈“牛大姐”
以一颗热忱之心
积极主动地为邻里街坊排忧解难
如今，蔡明又有了新身份——
西城区接诉即办形象大使
蔡明曾因在经典情景喜剧《闲人马大姐》中成功塑造了“马大姐”这一热心肠的角色而被广大观众所熟知。剧中的“马大姐”，大到家庭纠纷调解，小到生活琐事帮忙，都少不了她的身影。“马大姐”的形象成为了热心服务、关爱他人的代名词，深深地烙印在一代观众的心中。
一样的热心肠
不一样的新身份
在西城区全新推出的网络微短剧《西城无小事》中，“马大姐”化身“牛大姐”，带着她独特的幽默与对生活的洞察，穿梭于邻里之间，深入开展接诉即办工作，将艺术形象与现实服务紧密结合，在家长里短中，搅起欢乐漩涡，在柴米油盐中，化解矛盾纠葛，生动展现西城区基层工作者在解决市民诉求过程中的温情故事与不懈努力。
接诉即办作为北京市创新基层治理的重要举措，是政府联系服务群众的重要桥梁和纽带，承担着倾听市民诉求、解决百姓难题、提升城市治理水平和居民生活质量的重要使命。西城区作为首都功能核心区，在推进接诉即办工作中始终走在前列，不断探索创新工作模式与方法，致力于提升城市精细化治理水平与居民幸福感。此次蔡明担任形象大使，是源于其在大众心中所具有的强大亲和力以及备受认可的公信力。西城区期望凭借蔡明的独特影响力，让更多市民了解、支持并参与到接诉即办工作中来，形成全民参与、共建共享的良好社会格局，为西城区的和谐稳定发展注入源源不断的活力与动力。
对于这一全新的身份，蔡明表示深感荣幸和责任重大。她表示：“很荣幸能够成为西城区接诉即办形象大使，从‘马大姐’到‘牛大姐’，虽然角色有所变化，但那份为大家服务、解决问题的初心始终不变。我希望能够借助自己的影响力，让更多的人了解和关注接诉即办工作，共同为西城区的和谐发展贡献力量，让居民们的生活更加美好。”
西城区相关负责人介绍，将充分借助蔡明作为形象大使的独特魅力与广泛影响力，进一步讲好接诉即办“西城故事”，让西城“最美”办件集体、办件人的事迹和风采家喻户晓、深入人心。同时，坚持“首善之首”高标准，扎实推进办件，全力打造具有西城特色的接诉即办“金色招牌”。
“西城无小事”
网络微短剧《西城无小事》是根据西城区近30万件办理诉求中选取经典案例作为故事原型，采取单元剧叙事形式，共包含20集，每集3~5分钟，由著名演员蔡明、英壮、王博文、齐如意主演，并邀请李金斗、李菁、曹阳、张大礼、石小满等一众实力派演员参与演出，以微观视角，生动诠释“幸福西城”。
“小区路灯不亮了”
“邻居家宠物狗扰民”
“路边摆摊影响市容”
……
一个个小诉求，对政府而言，皆是关乎民心所向、城市发展的大事要事。蔡明等一众演员用精湛的演技，诠释着一个个平凡而又不凡的角色，带您感受西城胡同街巷里细微之处的暖心与感动。每一集都是生活的切片，每一段故事都是人性的映照，点滴之中尽显西城区在民生保障与城市治理道路上的坚定决心与不懈努力。