1月15日，全国铁路预计发送旅客1100万人次，计划加开旅客列车554列。1月14日，春运首日全国铁路发送旅客1039万人次，运输安全平稳有序。
从12306预售情况来看，截至今日8时30分，铁路12306已累计发售春运期间车票1.2亿张，铁路12306已平稳度过节前车票发售高峰，系统保持安全稳定运行。1月15日，上海、北京、广州、深圳、杭州、成都、武汉、重庆、西安、南京等城市和苏州至上海、广州至南宁、深圳至长沙、广州至武汉、深圳至武汉、上海至北京等热门区间客流相对集中。从余票情况看，1月15日至21日，上海往返南京余票充足，北京往返上海、呼和浩特，广州往返湛江，郑州、太原至北京，武汉、温州、厦门、合肥至上海，南宁、武汉、长沙、汕头至广州，武汉至深圳，重庆至成都，成都至西安尚有余票；京津冀、沪宁杭、广深港等地区城际列车余票充足。1月22日至26日，上海往返南京，广州往返湛江，大连往返沈阳，北京至上海，郑州、呼和浩特、太原、沈阳、哈尔滨至北京，武汉、郑州、徐州、南昌、合肥、温州、长沙至上海，南宁、武汉、重庆、汕头至广州，武汉至深圳，重庆至成都尚有余票；京津冀、沪宁杭、广深港等地区城际列车余票充足。旅客朋友可及时通过铁路12306查询和购票。
各地铁路部门统筹运用线路、车站、装备和乘务人员等资源，动态分析铁路12306大数据，在热门线路和区间加大运力投放，加大站车服务保障力度，落实便民利民措施，努力保障旅客出行需求。哈尔滨局集团公司积极服务亚冬会赛事，对部分复兴号动车组进行改造升级，改造后每组动车组最多可存放36个滑雪器材包；沈阳局集团公司在沈阳、长春、大连等车站推出遗失物品快递寄回、行李便捷托运等服务，为旅客提供更多便利；北京局集团公司增开旅客列车73列，并将石家庄站候车室出口处升级为平面单向门，拓宽出口空间、提升出行效率；呼和浩特局集团公司充分利用集大原高铁等新线运能，开行内蒙古中西部地区前往华北、华东、西南、西北地区的直通长途动车组列车，日均增加1万个客座能力；郑州局集团公司在重点车站展示地方非遗文化，举办写春联、送万福等文艺文化活动，让更多旅客在归乡途中感受传统文化魅力；武汉局集团公司在车站、列车上举办“送万福进万家 温暖回家路”活动，现场向旅客赠送春联和福字，邀请艺术家表演杂技、魔术、变脸和歌曲、黄梅戏、器乐演奏等节目，营造欢乐祥和的旅途氛围；南昌局集团公司加开旅客列车40列，其中动车组列车29列。厦门北站与航空部门建立联动机制，旅客出站后，可以根据地面橘黄色指引，前往厦门北站“空铁联运”城市候机厅直接办理值机与行李托运；乌鲁木齐局集团公司春运首日发布“天山雪莲”服务品牌，站车服务全面升级，加开成西宁、兰州、武昌、涪陵等方向旅客列车19列，并对疆内热门方向12列复兴号动车组实施重联运行，满足旅客出行需求。
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