作为洗地机销量全球第一*且销量销额连续5年全国第一*的智能家电行业领导者，添可始终坚守“用户价值创新”理念。5月，添可与蔚来（NIO）苏州展开深度跨界合作，共同发起系列会员专属活动。这不仅是一次场景的多元拓展与品牌心智的强化共振，更是添可以用户需求为中心，通过产品质量、创新技术、品牌关怀及用户服务体系全方位落地的诚意实践。线下体验活动、福利权益、用户共创等丰富的活动内容传递了品牌“居家小确幸”的核心价值。
强强联合 添可构建品牌关怀新范式
添可与蔚来苏州合作，精心策划并落地了一系列线上线下融合的会员专属活动。此次合作超越了简单的品牌曝光，旨在通过沉浸式体验、专属权益和情感共鸣，深度链接双方高价值用户群体，构建一个全新的会员价值生态圈。该活动精准聚焦蔚来车主及添可会员的家庭生活场景，将尖端科技与日常所需巧妙融合，让用户真切感受到科技创新带来的生活品质跃升。
恰逢母亲节，双方特别策划了温情满满的“承包你的溜娃任务”主题活动。活动邀请会员家庭的小朋友走进充满未来感的科沃斯机器人创想体验馆，让他们近距离接触前沿机器人科技，参与丰富有趣的互动体验，巧妙地将节日情感、科技启蒙与品牌价值结合。
在蔚来备受用户喜爱的社区空间——牛屋（NIO House）内，还特别设立了添可智能产品深度体验区。会员们得以在真实家居氛围中，亲身体验添可洗地机等明星产品的强大清洁力与便捷操作，并享受专属内购优惠，将心动体验即刻转化为品质生活的升级。这种高度场景化的互动，让会员们直观感受到添可如何有效解决家居清洁痛点，也有力强化了会员权益的感知价值与品牌忠诚度。
为延续活动热度，深化用户情感联结，双方还联合发起了“夏日小确幸”用户内容（UGC）征集，有效延长活动影响力，更通过用户自发分享的真实故事，持续强化添可和蔚来品牌与“提升生活幸福感”的深度关联，让品牌价值在用户社群中形成更广泛、更深远的共鸣。
专业用户服务体系 打造品牌关怀新标杆
添可为用户带来的不仅有品牌联动、以旧换新、政府补贴等福利，更注重用专业的用户服务与完善的体系来夯实品牌用户关怀的“基本功”。添可深知，用户服务不是喊口号，而在于即使细微之处，用户也能够感知到品牌的温度。这也对品牌提出了更高的要求。添可坚守用户价值创新理念，致力于为消费者提供及时、专业且高效的服务。
添可用户服务体系涵盖了客户服务接待、服务支持以及特约维修网点等多个层次的服务网络。专业的售后管理团队负责全国范围内的售后服务管理，通过电话、在线平台等多种渠道接受消费者的咨询和需求，并协调各地服务机构进行处理，确保本地化服务的及时性和专业性。
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为了进一步提升服务质量，添可引入了先进的管理系统和技术手段，旨在实现服务过程的透明化、标准化和高效化，确保用户服务能够及时响应并一次性解决问题。目前，添可家电售后服务网络已经全面覆盖全国，并涵盖了所有销售渠道，能够高效地响应全国各地消费者的需求，实现省内消化服务，避免了跨省业务的复杂性和时效性问题，保证了服务的质量和效率。
本次添可与蔚来苏州的跨界合作，是添可在“用户价值创新”道路上的又一次成功探索。添可凭借全球领先的产品力与坚实可靠的专业服务体系，持续兑现着“以智能科技创造梦想生活”的承诺。未来，添可将携手更多志同道合的伙伴，不断拓宽应用场景的边界，深化用户价值创新，引领智能清洁科技创造更美好的生活图景。